ÉTHIQUE ET QUALITÉ dans les services humains

Les services humains ont leurs spécificités managériales et il manquait à ce
jour une publication sachant rappeler avec simplicité que l'on ne peut évaluer
sans " science de la mesure ", c'est-à-dire sans " métrologie sociale "… Au
cœur de cette métrologie il y a l'éthique et Jean-Luc Joing est le premier à
en avoir fait une application concrète qui peut métamorphoser les processus de
travail et réduire les conflits.